Återbetalningspolicy
Varje AURION-abonnemang omfattas av 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Denna sida förklarar exakt hur den fungerar och hur du använder den.
1. 7-dagarsgarantin
Om tjänsten inte fungerar för dig kan du begära full återbetalning inom 7 dagar från aktiveringen. Detta gäller alla abonnemang, från 1 månad till 12 månader.
2. Testa innan du betalar
Helst ska du aldrig behöva den här sidan. Alla nya kunder kan börja med en gratis testperiod för att kontrollera kvalitet och stabilitet på sina egna enheter och sin egen uppkoppling innan de betalar något. Be oss om en på WhatsApp.
3. Så begär du återbetalning
Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp inom 7-dagarsperioden och berätta vad som inte fungerade. Vi försöker normalt lösa problemet först — de flesta problem är ett serverbyte eller en snabb inställning i appen och löses på några minuter. Om du ändå föredrar återbetalning genomför vi den.
4. Hur återbetalningen sker
Återbetalning sker med samma betalmetod som du använde. När återbetalningen godkänts genomför vi den omgående; hur lång tid det sedan tar innan pengarna syns beror på din bank eller betalleverantör, vanligtvis några arbetsdagar.
5. När garantin inte gäller
Garantin omfattar inte begäran som görs mer än 7 dagar efter aktivering, konton som stängts av på grund av brott mot användarvillkoren (till exempel delning eller vidareförsäljning av inloggningsuppgifter), eller problem som uteslutande beror på din egen internetuppkoppling eller hårdvara där du avböjer den hjälp vi erbjuder för att lösa dem.
6. Inga automatiska förnyelser
Abonnemang förnyas aldrig automatiskt, så det finns inga oväntade avgifter att återbetala. När en period tar slut bestämmer du själv om du vill förlänga.
7. Dina lagstadgade rättigheter
Denna garanti erbjuds utöver, och begränsar inte, de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland.